Foreks – Akbank (IS:AKBNK), Euromoney tarafından düzenlenen “Awards for Excellence 2025 – Harikalık Mükafatları 2025” kapsamında dört başka kategoride ödül kazanarak, bölgesel ve ulusal liderliğini tescilledi. Müşteri tecrübesinde hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin En Âlâ Bankası seçilen Akbank, benzeri bir muvaffakiyete net sıfır stratejisiyle de imza atarak Orta ve Doğu Avrupa’nın ve Türkiye’nin Net Sıfıra Geçiş Stratejisinde En Yeterli Bankası seçildi. Bankanın bu başarısı, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarının ve kararlılıkla yürüttüğü insan odaklı sürdürülebilirlik stratejisinin bir göstergesi olarak dikkat çekti.
Konuya ait yaptığı açıklamada Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, “Akbank olarak dijitalleşme ve sürdürülebilirliği yalnızca bir trend olarak değil, kurum kültürümüzün temel yapı taşları olarak benimsiyoruz. Müşterilerimize en yeterli tecrübesi sunarken, birebir vakitte iklim kriziyle uğraşta sorumluluk alan ve toplumsal yarar sağlayan bir banka olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Euromoney üzere prestijli bir kuruluşun hem Türkiye’de hem de Orta ve Doğu Avrupa’da bu alanlarda bizi başkan seçmesi, bu stratejik yaklaşımımızın memleketler arası seviyede takdir gördüğünü gösteriyor.” dedi.
“Dijitaldeki müşteri trafiğimiz tüm vakitlerin en yüksek seviyelerinde”
Gür açıklamalarına şöyle devam etti: “Akbank’ta müşteri odaklı bütünsel bir dijital dönüşüm sürecini yönetiyoruz. Müşteri Tecrübesinde hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin En Düzgün Bankası seçilmemiz de müşteriyi kalbine alan yeniliklerimizin sonucu. Müşterilerimizle temas ettiğimiz her noktada kolaylık, erişilebilirlik ve mükemmeliyeti hedefliyor, inovatif hizmetleri Türk bankacılık kesimiyle buluşturuyoruz. Proaktif Asistan senaryolarımızla Akbank Taşınabilir üzerinden müşterilerimize özel teklifler öneriyor; Türkiye’nin en kapsamlı müşteri ödüllendirme hizmeti “Mobilin Akbanklısı” ile bankacılık yararlarının ötesinde, günlük hayat fırsatları sunuyoruz. Dijitaldeki yetkinliklerimizle birlikte bugün dijital faal penetrasyonumuz %85’in üzerinde. Dijitaldeki müşteri trafiğimiz de tüm vakitlerin en yüksek düzeylerinde. Bu sayıyı her gün üste taşımak için küresel seviyede de gözlerin çevrildiği yeni fikirler üretmeye devam edeceğiz”
“Müşterilerimizin yeşil dönüşüm seyahatlerinde onlara eşlik ediyoruz”
“2024 yılında oluşturduğumuz Akbank Net Sıfır Stratejisiyle kredi portföyümüzde iklim riski azaltımı, karbonsuzlaşması ve karbonsuzlaşmayı hızlandıran finansman düzeneklerine odaklanıyoruz. Sürdürülebilir Finansman Ekosistemimizle müşterilerimizin düşük karbonlu faaliyetlere geçişini destekleyen eser, hizmet ve iş birlikleri sunuyor; yeşil dönüşüm seyahatlerinde onlara eşlik ediyoruz. Karbon ağır dallardaki müşterilerimizin Net Sıfır karbon gayelerini ve stratejilerini yakından takip ediyor, farklı gereksinimlerine uygun finansman modelleri ve özel tahliller geliştiriyoruz. Bütün bu çalışmalarımızla, Orta ve Doğu Avrupa’nın ve Türkiye’nin Net Sıfıra Geçiş Stratejisinde En Düzgün Bankası seçilmenin gururunu yaşıyoruz”
