WASHINGTON – Biden yönetimi Pazartesi günü yaptığı duyuruda, havayollarından yolculara kapsamlı uçuş gecikmeleri ve iptalleri için tazminat talep etmeye çalışacağını duyurdu.
Önerilen kural, havayollarının, havayolunun kontrolünde olan önemli seyahat aksamaları için yalnızca geri ödemeler yerine nakit ödemeler sağlamasını gerektirecektir. Ulaştırma Departmanına göre, şu anda hiçbir havayolu ABD’deki gecikmeler veya iptaller için nakit tazminat garantisi vermiyor.
Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg yaptığı açıklamada, “Bir havayolu bir uçuş iptaline veya gecikmesine neden olduğunda, faturayı yolcular ödememelidir” dedi. “Bu kural, ABD tarihinde ilk kez, havayollarının bir iptale veya önemli bir gecikmeye neden olduğu durumlarda, yolcuların tazmin edilmesini ve yemek, otel ve rezervasyon değişikliği gibi masrafların karşılanmasını gerektirecektir.”
Bay Buttigieg ve Başkan Biden’ın planı tanıtmak için Pazartesi öğleden sonra Beyaz Saray’da bir etkinlik düzenlemesi planlanıyor.
Havayolu endüstrisi, yolcular koronavirüs pandemisinin zirvesinden sonra gökyüzüne dönerken son zamanlarda meydana gelen bir dizi uçuş kesintisi de dahil olmak üzere bir dizi sıkıntının ardından yoğun bir incelemeye tabi tutuldu. Aralık ayında bir kış fırtınası, Southwest Airlines’ta operasyonel bir erimeye yol açarak yolcuları tatil seyahati sezonunda mahsur bıraktı.
Önerilen kural, Bay Buttigieg’in havayolu endüstrisini müşteri deneyimini iyileştirmeye zorlama çabalarına katkıda bulunuyor. Görev süresi boyunca, Ulaştırma Departmanı, müşteri iadeleriyle ilgili sorunlar da dahil olmak üzere bir dizi ihlal nedeniyle havayollarına milyonlarca dolar para cezası verdi, ancak bazı eleştirmenler onu sektöre karşı daha sert bir tavır almaya zorladı.
Eylül ayında departman, yolcuların uçuşlarının ertelenmesi veya iptal edilmesi durumunda hangi hizmetlere hak kazandıklarını gösteren çevrimiçi bir kontrol paneli kullanıma sundu. Bay Buttigieg, havayollarını tüketicilere yönelik politikalarını iyileştirmeye zorlayan kontrol panelinin oluşturulmasına itibar etti.
Havacılıkta mı çalışıyorsun? Times hikayeni duymak istiyor. Lütfen deneyimlerinizi aşağıda bizimle paylaşın ve hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. buradaki raporlamamız . Özellikle havaalanları veya havayolları için çalışan (veya daha önce çalışmış olan) veya havacılık sektörünün ayakta kalmasına yardımcı olan devlet kurumlarının bir parçası olan kişilerden bilgi almak istiyoruz. Gönderinizin hiçbir bölümünü izniniz olmadan yayınlamayacağız.
