Investing.com – Yapay zeka giderek değerli bir dağıtım kanalı haline geldikçe seyahat dalı yeni bir değişim sürecine giriyor.
Geçmişte, tüketicilerin seyahat rezervasyonu yapma formlarındaki büyük değişimler, fizikî acentelerden TV tabanlı kanallara, akabinde internet ve taşınabilir uygulamalara geçiş, dalda yeni önderler yaratmıştı.
Bugün, Booking (NASDAQ:BKNG).com hem arama hem de uygulama tabanlı kanallarda hakimiyet kurmuş durumda. Lakin yapay zeka rekabet ortamını tekrar şekillendirebilir.
Booking.com şu anda birçok kullanıcı etkileşim metriğinde başkan pozisyonda. %33,30 ile en düşük çabucak çıkma oranına ve 7 dakika 59 saniye ile en uzun ortalama ziyaret müddetine sahip.
Ayrıca İngiltere App Store’da 4,8 yıldız ile en yüksek puanı alıyor. Bernstein analistlerine nazaran bu avantajlar, Google’ın reklam altyapısıyla derin entegrasyonundan ve kıtlık ikazları ve toplumsal ispat üzere ikna edici tasarım özelliklerinden kaynaklanıyor.
Yapay zekanın seyahat planlamadaki rolü giderek artıyor. ChatGPT, Nisan 2025’te 52 milyon indirme ile dünyanın en çok indirilen uygulaması oldu.
Skift’in yaptığı bir ankette, iştirakçilerin %50’si bir yıl içinde seyahat planlaması için yapay zeka kullanmayı planladıklarını belirtti.
Google (NASDAQ:GOOGL) artık uçuş sorgularının %7’sinde ve otel aramalarının %7’sine kadar yapay zeka tarafından oluşturulan cevaplar sunuyor.
Mayıs 2025 prestijiyle, ChatGPT yönlendirme trafiği Booking.com’un toplam yönlendirme ziyaretlerinin %4,35’ini ve Expedia ’nın %5,12’sini oluşturuyor. Bu oranlar her iki site için de toplumsal medyayı trafik kaynağı olarak geride bırakıyor.
Bu ivmeye karşın, yapay zeka sistemleri yapısal sınırlamalara sahip. Temel modeller, sık değişen gerçek vakitli fiyatlandırma ve envanter bilgilerine sağlam formda erişemiyor.
Örneğin, Booking.com’un fiyatlandırması yalnızca %33 oranında en ucuz oluyor, Expedia’nın ise yalnızca %9. Park Hyatt New York üzere birtakım oteller, muhakkak oda tiplerini yahut envanterlerini büsbütün OTA’lardan (çevrimiçi seyahat acenteleri) saklıyor. Ayrıyeten, OTA’lar ABD otellerinin %13-15’inin listelerini içermiyor, bu da kapsama boşlukları yaratıyor.
Bu zorlukları aşmak için yeni teşebbüsler ivme kazanıyor. Eski Google ve Tripadvisor (NASDAQ:TRIP) yöneticileri tarafından kurulan Directbooker, sadakat avantajlarını ve tam envanter erişimini korurken direkt otel rezervasyonlarını kolaylaştırıyor. Şirket halihazırda Hilton, Accor (EPA:ACCP), IHG ve Premier Inn ile paydaşlık kurdu.
Bir öteki teşebbüs olan Selfbook, artık Perplexity AI ile entegre edilen ve klâsik OTA’lardan daha düşük otel kurul fiyatları sunan tek tıkla rezervasyon tahlili sağlıyor.
Büyük otel markaları da yapay zeka odaklı kanallardan yararlanmak için kendilerini konumlandırıyor.
Hilton CEO’su Chris Nassetta şöyle dedi: “Şirket, aracıları atlayarak direkt yapay zeka platformlarıyla çalışmayı amaçlıyor.”
Bu, yapay zeka arama sonuçları fiyatlı yerleşimlere daha az bağımlı hale geldikçe marka görünürlüğünü ve fiyat rekabet gücünü artırabilir.
Şimdilik, Booking.com ve Expedia (NASDAQ:EXPE), önde gelen yapay zeka geliştiricileriyle iştirakleri ve bilgi altyapıları sayesinde avantajlarını koruyorlar.
Ancak ortam değişiyor. Direkt rezervasyon araçları, otel zincirleri ve yapay zeka odaklı platformların hepsi durum almak için yarışıyor. Bir sonraki baskın seyahat kanalı için uğraş başladı ve şimdi net bir kazanan ortaya çıkmadı.
Bu makale yapay zekanın dayanağıyla oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Koşul ve Şartlar kısmımıza bakın.
