Dünya çapında milyonlarca müşterisi olan fast food zinciri McDonald’s, bugün sistemsel bir sorun nedeniyle birçok ülkede faaliyetlerini süreksiz olarak durdurmak zorunda kaldı. Saatler süren bu sorun, birçok McDonald’s şubesinin sipariş alamamasına ve münasebetiyle kapanmasına neden oldu. Bu olay, global çapta McDonald’s işletmelerinin ne kadar entegre ve birbirine bağlı olduğunu bir kere daha gözler önüne serdi.
Birleşik Krallık, Avustralya, Japonya, Çin ve Yeni Zelanda üzere birçok farklı coğrafyadaki şubeler, yaşanan sistemsel arıza nedeniyle hizmet veremedi. Müşteriler, fast food devinin kapılarını kapalı buldu ve birçok kişi bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradı. Fakat Türkiye’den bu probleme ait rastgele bir etkilenme rapor edilmedi. McDonald’s Türkiye’nin, Katarlı Boheme Investment çatısı altında faaliyet göstermesi, sistemsel arızadan etkilenmemiş olabileceğinin bir göstergesi olabilir.
McDonald’s sistemleri çöktü! Tüm dünyada hizmet durdu!
McDonald’s yetkilileri, yaşanan sorunu çözmek için süratli bir biçimde harekete geçti ve saatler süren çalışmaların akabinde sistemsel arızanın giderildiğini duyurdu. Bu süreçte, şirketin irtibat kanalları aracılığıyla müşterilere bilgilendirme yapılması ve sabırları için teşekkür edilmesi dikkat çekti.
Bu çeşit sistemsel arızalar, bilhassa memleketler arası bir marka için beklenmedik zorluklar yaratabilir ve işletmelerin ne kadar kırılgan olabileceğini gösterir. Tıpkı vakitte, McDonald’s üzere büyük bir zincirin bile karşılaşabileceği teknolojik sıkıntıların, günümüzde işletmelerin faaliyetlerini ne derece etkileyebileceğinin altını çiziyor. McDonald’s’ın yaşadığı bu olay, gibisi durumlarla karşılaşabilecek başka memleketler arası işletmeler için de bir ihtar niteliği taşıyor ve kriz anlarında bağlantı ve süratli müdahalenin kıymetini bir kere daha hatırlatıyor.
