Samsung’un iki jenerasyon öncesinin amiral gemisi olan Galaxy S21 ailesi, son güncellemesiyle berbat bir haberle gündeme geldi. Mayıs ayında kullanıcılarına sunulan yeni güncelleme, beklenmedik bir sorunu beraberinde getirdi. Kullanıcıların geri bildirimlerine nazaran, güncelleme sonrasında Galaxy S21 ailesinde pembe çizgi sorunu ortaya çıktı. Bu sorun, telefon ekranlarında dik bir formda beliren pembe bir çizginin varlığıyla kendini gösteriyor. Bu durum, kullanıcıların yaklaşık yüzde 80’inde görüldüğü belirtiliyor. Sorunun yazılımsal ya da donanımsal kaynaklı olup olmadığı ise şimdi netlik kazanmış değil. Samsung cephesi ise bahisle ilgili sessizliğini koruyor.
Samsung Galaxy S21 ailesi pembe çizgi problemiyle gündemde
Galaxy S21 ailesinin bu beklenmedik sorunu, kullanıcılar ortasında büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bilhassa telefonlarını güncelledikten sonra pembe çizgi meselesiyle karşılaşan kullanıcılar, toplumsal medya ve forumlarda bu durumu lisana getirerek sorunun yaygın bir biçimde yaşandığını belirtiyor. Telefonun ekranında beliren pembe çizgi, kullanıcıların görüş açısını ve kullanım tecrübesini olumsuz tarafta etkiliyor. Fakat sorunun kökeni şimdi tam olarak belirlenmediği için, kesin bir tahlil de bulunabilmiş değil.
Bu pembe çizgi meselesiyle ilgili birtakım kullanıcılar, güncellemenin telefonun yazılımında bir kusur yahut uyumsuzluk nedeniyle ortaya çıktığına inanıyor. Öbür bir küme ise donanımsal bir sorun olabileceğini düşünerek, telefonlarını servise gönderme muhtaçlığı hissediyor. Lakin, Samsung’un bu mevzuda rastgele bir resmi açıklama yapmaması, kullanıcıların sorunun kaynağı hakkında kesin bir bilgiye sahip olmasını engelliyor.
Galaxy S21 ailesinin pembe çizgi sorunu, Samsung’un müşteri memnuniyeti açısından da bir imtihan niteliği taşıyor. Kullanıcılar, bu çeşit sıkıntıların süratli bir halde çözülmesini ve güncelleme sonrası ortaya çıkan problemlerin dikkatle ele alınmasını bekliyor. Samsung’un, kullanıcılarının bu sıkıntılarıyla ilgili net bir açıklama yapması ve gerektiğinde tahlil sunması, markanın güvenilirliği açısından büyük değer taşıyor.
