Şirketin uzun vakittir, 14 gün içinde iki saatten fazla oynamadıkları sürece kullanıcıların hiçbir soru sormadan oyunu iade edebilecekleri bir siyaseti vardı. Şimdiye kadar geri ödeme siyaseti, erken erişim yahut gelişmiş erişimdeki oyunlar için çok daha esnekti lakin Valve bunu daha başlamadan bitirdi.
Valve‘ın güncellenmiş siyasetine nazaran “Steam‘den bir oyunu çıkış tarihinden evvel satın aldığınızda, geri ödemeler için iki saatlik oynama mühleti hududu geçerli olacak (beta testi hariç) lakin geri ödemeler için 14 günlük müddet çıkış tarihine kadar başlamayacaktır. Örneğin, Erken Erişim yahut Gelişmiş Erişim’de olan bir oyunu satın alırsanız, rastgele bir oynama müddeti iki saatlik iade sonuna dahil edilecektir. Oynanamayan bir oyunu çıkış tarihinden evvel satın alırsanız, bu oyunun yayınlanmasından evvel rastgele bir vakitte geri ödeme yapılacaktır ve standart 14 günlük/iki saatlik iade müddeti, oyunun çıkış tarihinden itibaren geçerli olacaktır.”
Steam’den oyun severlere bir darbe daha, neyse ki Epic Games Store var
Erken erişim, oyuncuların oyunun tamamlanmamış bir sürümünü denemesine imkan tanıyor. Bu, geliştiricilerin oyunculardan geri bildirim alabilmeleri ve bunu resmi sürümden evvel pazarlama kampanyasını hızlandırmadan evvel projelerini geliştirmek için kullanabilmeleri açısından yararlı. Supergiant bu stratejiyi Hades’te muazzam bir muvaffakiyet elde etmek için kullanmıştı (ve tahminen de bu numarayı devam sinemasında tekrarlamayı planlıyor). Fakat bir oyun yıllarca erken erişimde kalabiliyor. Evvelki siyasete nazaran, oyuncular erken erişim oyununa saatlerce vakit ayırabilir ve tekrar de Steam‘den para iadesi talep edebilirdi.
Gelişmiş erişime gelince, bu, bir oyunun tam sürümünün piyasaya sürülmesinden evvel oynanması ile ilgili. Yayıncıların, oyuncuların birkaç gün erken oyuna başlamalarına imkan tanıyan bir oyunun lüks sürümünü satması epeyce yaygın. Lakin Steam, standart sürüm herkesin kullanımına sunulmadan evvel birisinin gelişmiş erişimde bir oyunu bitirmesini ve parasını geri almasını mümkün kılıyordu.
