Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, farklı hizmetleri tek bir platformda bir ortaya getiren Üstün Uygulamaların (Super App) tüketicilere çok sayıda yarar getirdiğini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Doğan, Harika Uygulamaların tecrübesi kişiselleştirerek, son kullanıcıya gerçek vakitte gerçek teklifleri bir sadakat ve ödül programı ile sunabildikleri için önümüzdeki periyotta müşteri tecrübesi açısından Üstün Uygulama kullanımının giderek artacağını ve son kullanıcının muhtaçlığına değerli ölçüde yanıt vereceğini kaydetti. Bugüne kadar bankacılar olarak bankacılık uygulamalarını daima Finansal Muhteşem Uygulama olarak nitelediklerini vurgulayan Doğan, “Türkiye’de bankacılık uygulamaları konsolide finansal uygulamalar. Yurtdışında ya da Türkiye’de başka ayrı gördüğümüz yatırım uygulamaları, sigorta uygulamaları, milletlerarası para transferi uygulamaları, ödeme uygulamaları başkadır. Bir bankacılık uygulaması içinde 500’e yakın işlev yer alıyor. Biz bu bakış açısından biraz daha kendimizi ayrıştırdık ve müşteri muhtaçlıkları odağında bir Üstün Uygulama tasarladık” dedi.
‘Yeni bir rekabet alanı penceresi açıldı’
Süper Uygulama stratejilerinin tek başına bir strateji olmadığını söz eden Doğan, stratejilerine açık bankacılık, servis bankacılığı ve yapay zekayı da dahil ettiklerinin altını çizdi. Yapı Kredi mobilin bir Harika Uygulamaya dönüştürdüklerini ve ismini ‘Hayatınızın Uygulaması’ olarak değiştirdiklerini kaydeden Doğan, “Sektörde bir birincisi gerçekleştirdik. Üstün Uygulama konseptinin kesimde çok süratli formda yaygınlaşacağını ve öbür bankaların da benzeri uygulamaları hayata geçireceğini düşünüyorum. Bundan sonra bölümde yeni bir rekabet alanı penceresinin açıldığını görüyorum” dedi.
‘Fintechler ilgili dikey ile alakalı servis geliştirebilecek’
Günlük ömür tarzına ve temel gereksinimlere odaklanarak yeni bir kategori oluşturduklarını kaydeden Doğan, Muhteşem Uygulamayı tasarlarken, uygulamanın içindeki küçük uygulamaları, işbirliği için gerek fintechlerin gerek de büyük şirketlerin girebilmesi için bir klavuz oluşturduklarını belirtti. Doğan, her fintech, start-up’ın bu klavuzu izleyerek ilgili dikey ile alakalı yeni servisler geliştirebileceğini söyledi. Uygulamaya, ‘Aracım Plus’, ‘Evim Plus’, ‘Seyahatim’ üzere yeni servisler koyduklarını söz eden Doğan, “Bu yaptığımız şey, araç, mesken ya da seyahat ile ilgili taşınabilir bankacılık içindeki işlevleri toplayıp kategorize ettiğimiz bir servis değil. Öncelikle uçtan uca tecrübesi değiştirdik. İkincisi de bir küçük app platformu yaptık. Yapı Kredi Taşınabilir üzerinde üçüncü parti şirketlerle, ortaklarla servislerini oluşturabileceği, koyabileceği alanlar oluşturduk. Üçüncüsü uçtan uca satış tecrübesini hayata geçirdik. Yani konutunuz olsun, aracınız olsun bu servisleri koyabilme imkanı oluştu” diye konuştu.
Seyahatim Plus içerisine yeni bir start-up’ın bir uygulama geliştirdiğini belirten Doğan, “Bu şirketler birlikte işbirliği yapmak bizim için çok kıymetli. Kapımız herkese açık” diye konuştu. WhatsApp’a bağlı chatbotları üzerine ChatGPT entegrasyonunu tamamladıklarını belirten Doğan, Harika Uygulamaları içindeki hem Seyahatim Plus hem de Konutum Plus uygulamasında içinde de kullanıcıya ChatGPT ile takviye verecek altyapıyı da tamamlamak üzere oldukların kelamlarına ekledi.
Aracım Plus servisi ile birlikte yaklaşık 1.5 milyon kişinin aracını uygulamaya eklediğini söyleyen Doğan, “Aracınızın plakasını yazmanızla birlikte aracınızla ilgili herşeyi önünüze getiriyoruz. Araçla ilgili 50’ye yakın servis geliştirdik. Aracınız yoksa yeni araç alabilmeniz için taşıt kredisi alabiliyorsunuz ya da yeniden uygulamadan çıkmadan araç kiralayabiliyorsunuz. Meskenim Plus uygulaması ile de evinizle ilgili sigortadan otomatik ödemelere kadar meskende gereksinim olan bir çok hizmeti sunuyoruz. Bir haftada 20 binden fazla kişi konutunu yükledi ve 2 binden fazla konut kredisi başvurusu oldu. Seyahatim Plus ile de müşterilerimizin bütün seyahatlerini planlayabileceği, uygun fiyatlara biletlerini alabileceği bir yapı yakın vakitte hayata geçecek” dedi.
