Vodafone, dijital müşteri tecrübesinde yeni bir devir başlattı.
Dijital kanallardan faturalı yeni sınır ya da numara taşıma müracaatıyla Vodafone’lu olmak isteyenler, internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak müracaatlarını saniyeler içinde onaylayabiliyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi anlayışıyla sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekledi. Dijital kanallardan faturalı yeni sınır ya da numara taşıma müracaatıyla Vodafone’lu olmak isteyenler, internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak müracaatlarını saniyeler içinde onaylayabiliyor. Yeni hizmetle birlikte müşteriler, istedikleri yerden Vodafone faturalı çizgi aktivasyonunu evraksız ve çok daha süratli bir formda tamamlarken, kağıt israfının da önüne geçerek çevreci bir tahlilin modülü oluyor. Vodafone’un yeni hizmetinden, akıllı telefonu ya da tableti olup internet bankacılığını kullanan herkes yararlanabiliyor.
Konuyu değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone Türkiye olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Kesimde liderliğini sürdürdüğümüz dijitalleşme yolunda bir adım daha atarak, kişisel müşterilerimize dijital kanallardan, rastgele bir satış noktamıza gelmelerine gerek kalmadan, diledikleri yerden yaptıkları yeni çizgi ya da numara taşıma müracaatlarını internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak saniyeler içinde onaylama imkânı sunuyoruz. Yeni hizmetimizle, tarife seçiminden aktivasyon adımına kadar uçtan uca dijital bir tahlil sunarak, süratli ve çevreci bir aktivasyon süreci sağlıyoruz. Vodafone olarak, herkes için daha güzel bir dijital tecrübe gayesiyle çalışmaya devam edeceğiz.”
Nasıl uygulanıyor?
Vodafone’un yeni hizmetinden yararlanmak için müşteriler öncelikle vodafone üzerinden istedikleri tarifeyi seçiyor ve ferdî bilgilerini bırakıyor. Kimlik ve müracaat onay sistemi olarak e-Devlet Kapısı’nı seçiyor. İnternet bankacılığı şifresiyle e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak başvurusunu onaylıyor.
SIM kartını kurye seçeneğiyle teslim aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak mukavelelerini onaylayıp SIM kart aktivasyonunu gerçekleştiriyor. SIM kart aktivasyonu sonrasında ise yeni sınır başvurusu yaptıysa çabucak, numara taşıma başvurusu yaptıysa bir evvelki operatörünün onay müddetine bağlı olarak azamî 4 gün içinde Vodafone’lu oluyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
